!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->

Często Zadawane Pytania

Informacje Ogólne

Jak mogę sprawdzić, która data została potwierdzona?

Proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Jaki jest przedział czasowy kursu?

Nasz standardowy przedział czasowy to 9:00 – 16:30 każdego dnia kursu.

Jak duża jest grupa szkoleniowa?

Grupa składa się z około 10-15 uczestników.

Czy kursy odbywają się w weekendy?

Tak, większość naszych szkoleń oferowana jest również w weekendy. Informacje odnośnie dostępnych terminów są dostępne na stronach poszczególnych kursów. Lista dostępnych szkoleń znajduje się TUTAJ.

Kiedy otrzymam materiały szkoleniowe?

Materiały zazwyczaj dostarczamy na 1 tydzień przed rozpoczęciem kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia kursu?

Tak, każdy uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia kursu, jeśli brał udział we wszystkich dniach kursu.

W jakim języku są prowadzone kursy?

Kursy otwarte są prowadzone w języku angielskim. Natomiast przypadku kursów wewnętrznych możemy przedyskutować możliwość prowadzenia kursu w innym języku.

Jak wygląda polityka anulowania kursu?

Rezerwację kursu można anulować w ciągu 48 godzin od momentu rejestracji. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, proszę zapoznać się z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Czym jest sesja wewnętrzna?

Nasza oferta obejmuje także sesje prywatne, które nazywamy sesjami wewnętrznymi. Jest to sesja prywatna dedykowana wyłącznie dla uczestników z Państwa firmy. Przedział czasowy, platforma internetowa, strefa czasowa itp. również mogą zostać dostosowane do Państwa potrzeb.

Czy otrzymam materiały w formie papierowej?

Nie, na chwilę obecną nie oferujemy materiałów w wersji papierowej, tylko w formacie PDF.

Czy jest możliwość zmiany terminu kursu już po rejestracji?

Istnieje możliwość przeniesienia się na inną sesję do 21 dni roboczych przed terminem kursu bez dodatkowych kosztów. Po wyżej wymienionym terminie, przeniesienie wiąże się z pokryciem pełnego kosztu pierwotnie zarezerwowanej sesji. Można również znaleźć zastępstwo na pierwotnie zarezerwowaną sesję – w takim przypadku możemy zaakceptować przeniesienie po terminie.

Mam problemy z rejestracją (np. captcha nie działa, strona nie pozwala mi przejść dalej itp.)

Przepraszamy za niedogodności, ale tego typu problemy mogą wystąpić z różnych powodów. Na początku prosilibyśmy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie – bardzo często rozwiązuje to problem. Ponadto, możliwe jest, że doświadczamy tymczasowych problemów ze stroną internetową. Proszę spróbować odświeżyć stronę lub zarejestrować się ponownie nieco później. Jeśli problem nadal występuje, proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Czy mogę otrzymać waszą ofertę (wycenę)?

Tak, wystarczy skontaktować się z naszym działem Obsługi Klienta, podać imię i nazwisko oraz adres e-mail, a w krótkim czasie przygotujemy ofertę i wyślemy ją na podany e-mail.

Kursy online

Na jakiej platformie są prowadzone kursy online?

Szkolenia online odbywają się na platformie Zoom. Podczas szkolenia masz możliwość skorzystania z kamery lub mikrofonu, możesz również zgłaszać swoje pytania i uwagi na czacie.

JAK DOŁĄCZYĆ DO SESJI SZKOLENIOWYCH?

Link do szkolenia otrzymasz w wiadomości e-mail na około tydzień przed szkoleniem.

Instrukcję, jak dołączyć do spotkania Zoom, znajdziesz pod poniższym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193

Przed dołączeniem do spotkania zostaniesz poproszony o przetestowanie swojego sprzętu (mikrofon, głośniki, kamera).
Instrukcje dotyczące testowania sprzętu można znaleźć pod poniższymlinkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362283-Testing-audio-before-Zoom-Meetings
Aby uzyskać najlepszą jakość dźwięku, zaleca się użycie zestawu słuchawkowego (słuchawki wraz z mikrofonem).

Sprawdź wymagania systemowe Zoom pod następującym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-Zoom-system-requirements-Windows-macOS-Linux

Czy mogę obejrzeć kursy online w dogodnym dla siebie momencie lub obejrzeć je ponownie później?

Nie, kursy nie są nagrywane, lecz prowadzone na żywo online, co daje możliwość komunikacji ze szkoleniowcem i innymi uczestnikami, a także brania udziału w ćwiczeniach grupowych i quizach.

W jakiej strefie czasowej są rozplanowane kursy online?

Kursy realizujemy w następujących strefach czasowych:
Europa: CET/CEST
USA/Kanada: CST/CDT
Indie: IST
Australia: AEST
Singapur: SGT

Czym różnią się kursy online od kursów stacjonarnych?

Kursy online nie różnią się od kursów stacjonarnych pod względem treści, ani materiałów. Kursy online prowadzone są na żywo, a zatem również obejmują dyskusje ze szkoleniowcem i całą grupą, quizy oraz ćwiczenia grupowe.

Czy mogę uczestniczyć w kursie w innej strefie czasowej niż miejsce, w którym aktualnie się znajduję? Czy spowoduje to jakiekolwiek trudności techniczne/czy jest jakaś różnica w programie szkolenia?

Opcje kursów w zakresie stref czasowych zostały pierwotnie stworzone, aby ułatwić klientom wybór oraz aby domyślnie dostosować godziny kursów, w których sesja będzie się odbywać.
W programie szkoleniowym nie występują żadne różnice i nie powinno to powodować żadnych problemów technicznych, o ile uczestnik posiada dobre połączenie internetowe i sprawnie działające urządzenie.

Płatność

W jaki sposób można zapłacić za kurs? Czy należy zapłacić od razu podczas rejestracji?

Klienci indywidualni powinni dokonać płatności online kartą, podczas rejestracji na szkolenie. Firmy mogą zapłacić za zarezerwowane szkolenia kartą lub podając Purchase Order (PO) number.

Czy można dokonać płatności kartą?

Tak, można dokonać płatności kartą, po dokonaniu rejestracji na naszej stronie internetowej. Akceptujemy płatności większością kart kredytowych i debetowych. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z opłaceniem kursu online, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

W jaki sposób mogę zapłacić kartą kredytową/debetową/online?

Po zarezerwowaniu wybranego kursu, zostaniesz przekierowany do płatności online na naszej stronie internetowej. Akceptujemy płatności większością kart, w tym płatności dokonywane za pomocą karty przedpłaconej, debetowej lub kredytowej. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu płatności, skontaktuj się z Zespołem Obsługi Klienta.

Czy mogę zapłacić przez telefon?

Niestety nie, na razie nie oferujemy takiej możliwości. Akceptujemy 2 metody płatności: zwykły przelew bankowy lub płatność kartą za pośrednictwem przesłanego linku.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Tak, możemy przyjąć płatność w ratach. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat tej opcji, proszę skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta.

Czy cena zawiera podatek VAT?

Nie, cena przedstawiona na stronie internetowej nie zawiera podatku VAT.

Egzamin

Kiedy uzyskam dostęp do egzaminu?/ voucher egzaminacyjny?

Jeśli płatność została zaksięgowana, uczestnik otrzymuje dostęp do egzaminu w ciągu 5 dni roboczych od ukończenia kursu.

Zostań trenerem

Poszukujemy Instruktora, który odpowiedzialny będzie za prowadzenie kursów stacjonarnych i online. Pozytywne i wydajne środowisko pracy to klucz do sukcesu naszych trenerów.

ZOBACZ WIĘCEJ!

FAQ - Advised Skills