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  • Kursdauer 2 Tage (16 Stunden)
  • Prüfung Inklusive
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Certified Agile Service Manager (CASM)® Certified Agile Service Manager (CASM)® Adised Skills

4.5 von 5 basierend auf 2 Benutzerbewertungen.

Certified Agile Service Manager (CASM)® ist eine zweitägige Schulung, die den Teilnehmern eine Einführung in Agile Service Management, die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse und Prozess-Design-Projekte bietet. Der Kurs bereitet Sie vollständig darauf vor, die Prüfung zum Certified Agile Service Manager (CASM)® abzulegen

Der von der Advised Skills Ltd angebotene Kurs Certified Agile Service Manager (CASM)® wird unter der Akkreditierung des DevOps Institute, Inc. auf der Grundlage einer Partnervereinbarung angeboten und erfüllt die Anforderungen der Akkreditierung.

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Certified Agile Service Manager (CASM)® logo AKKREDITIERT VON DevOps Institute®

 

Beschreibung des Kurses

Dieser Kurs bietet eine Einführung in das Agile Service Management, die Anwendung und Integration von agilem Denken in Service-Management-Prozesse und Prozessdesign-Projekte. Agiles Denken verbessert die Effektivität und Effizienz der IT und ermöglicht es der IT, auch bei sich ändernden Anforderungen weiterhin Werte zu liefern. Während Dev und Ops bisher parallel gearbeitet haben, wobei sich Dev auf Agile/Scrum und Ops auf ITSM/ITIL® konzentriert haben, zielt dieser Kurs darauf ab, die individuellen Errungenschaften zusammenzuführen, um den vollen Geschäftswert zu bringen. Der Kurs verbindet Agile und ITSM -Praktiken, um ein durchgängiges Agile Service Management zu unterstützen, so dass Dev beginnt, Services statt Produkte zu managen, und Ops und ITSM agiler werden, indem sie auf "gerade genug" Prozesse skalieren, was zu einem verbesserten Arbeitsfluss und Time to Value führt.

Vorteile:
In diesem Kurs lernen Sie, wie man:

  • Eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht
  • Risiken vermindert
  • Höhere Produktqualität erreicht
  • Agile auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagiert
  • Kleinere, schnellere Implementierungen ermöglicht
  • Arbeitsabläufe verbessert
  • Verkürzte und verstärkte Feedback-Schleifen erreicht
  • Sich auf die Prüfung zum Certified Agile Service Manager® vorbereitet

Wesentliche Merkmale:

Der Preis des Kurses beinhaltet:

  • 2-tägiger, akkreditierter Kurs mit einem autorisierten Certified Agile Service Manager® Trainer
  • lizenzierte Kursunterlagen,
  • Zertifikat über den Abschluss des Kurses,
  • Gutschein für eine akkreditierte Prüfung zum Certified Agile Service Manager®.

Voraussetzungen:
Für diesen Kurs gibt es keine Voraussetzungen. Alle sind willkommen, den Kurs zu besuchen, unabhängig von ihrer Erfahrung. Vertrautheit mit IT-Service-Management-Prozessen und ITIL® wird jedoch empfohlen

Arbeitsmethoden:
Multimedia-Präsentationen, Gruppenübungen und Diskussionen, praktische Workshops, Fallstudien und Übungstests.

Lizensierung und Akkreditierung
Der von der Advised Skills Ltd angebotene Kurs Agile Service Manager (CASM)® wird unter der Akkreditierung des DevOps Institute, Inc. auf der Grundlage einer Partnervereinbarung angeboten und erfüllt die Anforderungen der Akkreditierung.

Wer teilnehmen sollte?

Zielgruppe:
Folgende Personen profitieren von diesem Kurs:

  • Jeder, der Agile und Scrum aus einer Produkt- und Prozessperspektive kennenlernen möchte
  • Prozessverantwortliche und Prozessdesigner
  • Entwickler, die daran interessiert sind, Prozesse agiler zu gestalten
  • Manager, die mehrere Praktiken in eine DevOps -Umgebung einbinden möchten
  • Mitarbeiter und Manager, die für die Gestaltung, das Re-Engineering oder die Verbesserung von Prozessen verantwortlich sind
  • Berater, die ihre Kunden durch Prozessverbesserungs- und DevOps -Initiativen führen
  • Interne und externe Zulieferer
  • Prozessbeteiligte

Kurs-Agenda:

  1. Was ist Agile?
  2. Agile Übungen
  3. Was ist Agile Service Management (Agile SM)?
  4. Grundlagen des Prozessdesigns
  5. Agile Prozessdesign
  6. Scrum Grundlagen, Rollen, Gegenstände, Ereignisse
  7. Agile SM Rollen, Gegenstände, Ereignisse
  8. Agile Prozessverbesserung
  9. Agile SM Technologien
  10. Ausrichten von Agile SM und Agile Software Development
  11. Prüfungsvorbereitung

Materialien

Wir verwenden akkreditierte Schulungsmaterialien vom DevOps Institute, Inc.:

  • Sechzehn (16) Stunden von einem Ausbilder geleitete Schulung und Übungsmoderation
  • Der Agile Service Management Guide und der Scrum Guide (Ressourcen vor dem Kurs)
  • Lernhandbuch (ausgezeichnete Referenz nach dem Kurs)
  • Teilnahme an einzigartigen praktischen Übungen, um die Konzepte anzuwenden
  • Beispieldokumente, Vorlagen, Werkzeuge und Techniken
  • Zugang zu zusätzlichen Informationsquellen und Communities

Standort

Schulungsort:
Dieser Kurs wird an folgenden Orten angeboten:

  • Ägypten
  • Australien
  • Belgien
  • Brasilien
  • Bulgarien
  • China
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estonia
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Indien
  • Indonesien
  • Iran
  • Irland
  • Israel
  • Italien
  • Japan
  • Kanada
  • Kasachstan
  • Katar
  • Kolumbien
  • Kroatien
  • Kuwait
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malaysia
  • Mexiko
  • Neuseeland
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Österreich
  • Pakistan
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Russische Föderation
  • Saudi Arabien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Serbien
  • Singapur
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Süd Korea
  • Südafrika
  • Thailand
  • Tschechien
  • Türkei
  • Ukraine
  • Ungarn
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Vereinigtes Königreich
  • Vereinigte Staaten von Amerika

Preise

Nettopreis pro Person:
Der Nettopreis des Kurses pro Person beinhaltet die im Rahmen der DevOps Institute Platform verfügbare webbasierte Prüfung. Der jeweilige Preis ist im Kurskalender angegeben.

Zertifizierungsprüfung:

  • Prüfungsname: Certified Agile Service Manager (CASM)®
  • Prüfungssprache: Englisch
  • Format: Mehrfachauswahl
  • Prüfung Durchführung: Webbasiert
  • Zulassung: Kandidaten können auf die Prüfung innerhalb der DevOps Institute-Plattform zugreifen, wenn sie den Certified Agile Service Manager®-Kurs abgeschlossen haben und die Zahlung rechtzeitig erfolgt ist
  • Anzahl der Fragen: 40
  • Bestehensquote: 26 Punkte zum Bestehen erforderlich (von 40 möglichen) - 65 %.
  • Dauer: 60 Minuten
  • Offenes/geschlossenes Buch: Offenes Buch

FAQ

Was ist Certified Agile Service Manager (CASM)®?

Der Certified Agile Service Manager (CASM)® hilft der IT, Kundenanforderungen schneller zu erfüllen, die Zusammenarbeit zwischen Dev und Ops zu verbessern, Einschränkungen in Prozessabläufen zu überwinden, indem ein iterativer Ansatz für das Prozessdesign gewählt wird, der die Geschwindigkeit von Teams zur Prozessverbesserung erhöht, um mehr zu erreichen.

Welche Akkreditierung hat der Kurs?

Der Kurs Certified Agile Service Manager (CASM)® ist vom DevOps Institute vollständig akkreditiert.

Was ist im Kurspreis enthalten?

Der Preis beinhaltet eine Schulung mit Prüfung.

Wie lange dauert der Kurs?

Der Certified Agile Service Manager (CASM)® Kurs dauert zwei Tage.

Wer sollte den Kurs besuchen?

Die Zielgruppe für den Certified Agile Service Manager (CASM)® Kurs umfasst Management, Operations, Entwickler, Scrum und DevOps Fachleute.

Gibt es irgendwelche Voraussetzungen für die Teilnahme am Kurs?

Vertrautheit mit IT-Service-Management-Prozessen und ITIL® wird empfohlen

Wie lange dauert die Zertifizierung?

Die offiziellen Ergebnisse Ihrer Prüfung werden innerhalb weniger Arbeitstage ab dem Datum der Prüfungseinreichung ausgestellt. Wenn Sie die Prüfung bestanden haben, erhalten Sie zusammen mit den offiziellen Ergebnissen auch ein elektronisches Zertifikat. Sowohl die offiziellen Ergebnisse als auch das elektronische Zertifikat werden auf Ihr DevOps Institute-Konto hochgeladen.

Wann und wie kann ich die Zertifizierungsprüfung ablegen?

Die Prüfung findet online statt, nach Abschluss der Online-Schulung an dem vom Teilnehmer gewählten Termin aus den vom DevOps Institute angebotenen Terminen.

Muss ich meine Zertifizierung erneuern?

Die Zertifizierung zum Certified Agile Service Manager (CASM)® ist zeitlich unbegrenzt gültig.

Sie suchen einen Inhouse-Kurs in Ihrer Nähe?

Auf Anfrage sind wir bereit, Inhouse-Schulungen für Gruppen oder Einzelpersonen durchzuführen.
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Wir achten sehr darauf, eine positive Lernumgebung für Sie zu schaffen

Wir achten wirklich auf die Details. Eine positive und effiziente Lernumgebung ist der Schlüssel zum Erfolg unserer Teilnehmer bei der Vorbereitung auf die Prüfung zum Certified Agile Service Manager (CASM)®. Unser Ziel ist es, angenehme Lernbedingungen zu schaffen, die die Lernfähigkeit der Teilnehmer optimieren:

  • Atmosphäre der Sicherheit und des offenen, authentischen Gesprächs
  • Moderne Online-Trainingsplattform, Unterricht wird live von qualifizierten Trainern durchgeführt
  • Routiniertes, zertifiziertes und erfahrenes Trainerteam
  • Gut strukturierte und überzeugende Lehrpläne
  • Gut strukturierte und überzeugende Schemata, die sich in hohen Prüfungsergebnissen niederschlagen
  • Erfrischungen und Arbeitsessen während des Kurses
  • Lizenzierte Schulungsunterlagen und viele interaktive Online-Übungen

Verwendet mit Genehmigung des DevOps Institute. Certified Agile Service Manager (CASM)®, DevOps Foundation, DevOps Leader (DOL)® sind eingetragene Marken des DevOps Institute.

Zugehörige Kurse

Was unsere Kunden sagen


User

Vidit A.

I had enrolled in a 2-day Certified Agile Service Manager training course. Trainer made the course very insightful and I felt equipped with the Agile mindset and Scrum framework after the session. The course was enough to pass the certification exam. Thank you once again.
User

Lucy

I would definitely recommend this class to anyone who wants to be a Certified Agile Service Manager. The trainer was well prepared and organized. A lot of examples made me understand Agile Service Management.

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