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FAQ

Allgemein

Wie kann ich überprüfen, welcher Termin bestätigt ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst .

Wie ist der zeitliche Rahmen des Kurses?

Unser üblicher Zeitrahmen ist 9 Uhr - 16:30 Uhr an jedem Kurstag

Wie groß ist die Gruppe?

Die Gruppe besteht aus etwa 10-15 Teilnehmern

Bieten Sie Kurse über das Wochenende an?

Ja, die meisten unserer Schulungen werden auch am Wochenende angeboten. Informationen zu verfügbaren Terminen finden Sie auf der studiengangsspezifischen Seite. Eine Liste der verfügbaren Kurse finden Sie HIER.

Wann bekomme ich die Materialien?

Wir stellen die Materialien normalerweise 1 Woche vor Kursbeginn zur Verfügung

Erhalte ich ein Abschlusszertifikat über den Kurs?

Ja, jeder Teilnehmer erhält ein Abschlusszertifikat, wenn er an allen Tagen des Kurses teilgenommen hat

In welcher Sprache wird der Kurs durchgeführt?

Die offenen Kurse werden in Englisch gehalten. Für die Inhouse-Kurse können wir die Möglichkeit besprechen, den Kurs in einer anderen Sprache abzuhalten.

Was ist die Stornierungsrichtlinie?

Sie können Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Registrierung stornieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückerstattungs Richtlinien.

Was ist eine Inhouse-Sitzung?

Wir bieten private Sitzungen an, die wir In-House nennen. Dabei handelt es sich um eine private Sitzung, die nur für Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen bestimmt ist. Der Zeitrahmen, die Online-Plattform, die Zeitzone usw. können ebenfalls an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.

Bekomme ich gedruckte Materialien?

Nein, ab sofort bieten wir keine gedruckten Versionen der Materialien mehr an, nur noch im PDF-Format.

Ist es möglich, das Datum des Kurses nach der Anmeldung zu ändern?

Eine Verlegung zu einer anderen Sitzung ist bis zu 21 Arbeitstage vor dem Kurs ohne zusätzliche Kosten möglich. Nach diesem Zeitraum ist die Verlegung mit der Übernahme der vollen Kosten für die erste Sitzung verbunden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich auch selbst einen Ersatz für die erste Sitzung suchen können – in diesem Fall können wir Ihre Verlegung auch kurzfristig akzeptieren.

Ich habe Probleme mit der Anmeldung (z. B. funktioniert das Captcha nicht, die Website lässt mich nicht weitergehen usw.)

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr, aber die Probleme können aus verschiedenen Gründen auftreten. Zunächst einmal raten wir Ihnen, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen - sehr oft löst dies das Problem. Es ist auch möglich, dass wir plötzlich Probleme mit der Website haben. Bitte versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, oder versuchen Sie, sich etwas später noch einmal einzuloggen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Können Sie mir ein Angebot (Kostenvoranschlag) zusenden?

Ja, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an und wir erstellen Ihnen in Kürze ein Angebot und senden es über die E-Mail.

Online-Kurse

Welche Plattform nutzen Sie für Online-Kurse?

Unsere Live-Online-Schulungen werden über die Zoom-Plattform durchgeführt. Während des Trainings haben Sie die Möglichkeit, eine Kamera oder ein Mikrofon zu verwenden, außerdem können Sie Ihre Fragen und Kommentare im Chat teilen.

WIE KANN ICH AN DEN SITZUNGEN TEILNEHMEN?

Sie erhalten ca. eine Woche vor dem Kursstart einen Link zum Training per E-Mail.

Anweisungen zur Teilnahme am Zoom-Meeting finden Sie unter folgendem Link: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362193

Bevor Sie dem Meeting beitreten, werden Sie gebeten, Ihre Hardware (Mikrofon, Lautsprecher, Kamera) zu testen.
Eine Anleitung zum Testen Ihrer Ausrüstung finden Sie unter: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362283-Testing-audio-before-Zoom-Meetings
Für die beste Audioqualität wird ein Headset (Kopfhörer zusammen mit Mikrofon) empfohlen.

Bitte überprüfen Sie die Zoom-Systemanforderungen unter: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-Zoom-system-requirements-Windows-macOS-Linux

Kann ich Online-Kurse ansehen, wenn ich Zeit habe, oder sie später erneut ansehen?

Nein, die Kurse werden nicht aufgezeichnet, sondern finden live online statt, was Ihnen die Möglichkeit gibt, mit dem Trainer und anderen Teilnehmern zu kommunizieren und auch an den Gruppenübungen und Quizzen teilzunehmen.

In welcher Zeitzone findet der Online-Kurs statt?

Wir führen die Kurse in den folgenden Zeitzonen durch:
Europa: MEZ/MESZ
USA/Kanada: CST/CDT
Indien: IST
Australien: AEST
Singapur: SGT

Wie unterscheiden sich Online-Kurse von Vor-Ort-Kursen?

Die Online-Kurse unterscheiden sich hinsichtlich der Inhalte und Materialien nicht von den Vor-Ort-Kursen. Sie werden live online durchgeführt, daher gibt es auch Diskussionen mit dem Ausbilder und der Gruppe, Gruppenübungen und Quizspiele.

Ist es möglich, in einer anderen Zeitzone als der, in der ich mich gerade befinde, teilzunehmen? Entstehen dadurch technische Schwierigkeiten/ gibt es einen Unterschied im Schulungsprogramm?

Die Unterscheidung der Kurse nach Zeitzonen wurde ursprünglich geschaffen, um den Kunden die Auswahl zu erleichtern und die Kurszeiten, in denen die Schulung abgehalten wird, standardmäßig anzupassen. Es gibt keinen Unterschied im Schulungsprogramm und es sollte auch keine technischen Schwierigkeiten verursachen, solange Sie eine gute Internetverbindung und ein effizient arbeitendes Gerät haben.

Zahlung

Wie kann ich für den Kurs bezahlen? Soll ich gleich bei der Anmeldung bezahlen?

Individuelle Zahlungen müssen online per Karte erfolgen, wenn Sie sich für den Trainingskurs anmelden. Unternehmen können die gebuchten Schulungen entweder mit Karte oder unter Angabe einer Bestellnummer (PO) bezahlen.

Kann ich mit Karte bezahlen?

Ja, Sie können online mit Karte bezahlen, indem Sie sich auf unserer Website registrieren. Wir akzeptieren Zahlungen mit den meisten Kredit-und Debitkarten. Wenn Sie Probleme haben, den Kurs online zu bezahlen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienst Team.

Wie kann ich mit Kredit-/Debitkarte/Online bezahlen?

Sobald Sie den gewünschten Kurs gebucht haben, werden Sie zur Online-Zahlung auf unserer Website weitergeleitet. Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit den meisten Karten, einschließlich Zahlungen mit einer Prepaid -, Debit-oder Kreditkarte. Wenn Sie Fragen zum Zahlungsvorgang haben, wenden Sie sich bitte an das Kundendienst Team.

Kann ich per Telefon bezahlen?

Nein, leider bieten wir diese Option im Moment nicht an. Wir akzeptieren 2 Zahlungsarten: reguläre Banküberweisung oder Zahlung per Karte über den Link zur Zahlungsanforderung.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, wir können eine Ratenzahlung akzeptieren. Um mehr Informationen über diese Option zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst Team.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Nein, der auf der Website angegebene Preis versteht sich ohne Mehrwertsteuer.

Prüfung

Wann werde ich Zugang zur Prüfung erhalten?/ Prüfungsvoucher

Bei vollständiger Bezahlung erhält der Teilnehmer innerhalb von 5 Werktagen nach Kursende Zugang zur Prüfung.

Werden Sie Trainer

Wir suchen einen Ausbilder, der für die Bereitstellung von Klassen- und Online-Live-Kursen verantwortlich ist. Positive und effiziente Arbeitsumgebungen sind der Schlüssel zum Erfolg unserer Trainer.

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